1. Hoe komen de vlinders aan hun einde?

Vlinders sterven op natuurlijke wijze door ouderdom. De meeste vlinders krijg ik van mensen die ze zelf thuis kweken en verzamelen. Ze worden niet uit de natuur gehaald.

2. Wat zijn de verzendkosten?

• Nederland: € 6,95
• België: € 12,50
  Alle pakketten worden verzonden via PostNL.

3. Kan ik de stolp of glazen doosjes ophalen?

Ja, ophalen kan en heeft de voorkeur omdat de producten kwetsbaar zijn.

4. Hoe snel worden bestellingen verstuurd?

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verzonden.

PostNL levert meestal de volgende werkdag, maar vertragingen kunnen voorkomen.
 Voor spoedleveringen kun je contact opnemen.

Let op: Zorg voor het juiste e-mailadres en haal pakketten op tijd af. Wordt een pakket teruggestuurd, dan kunnen de verzendkosten niet worden vergoed.

5. Wat te doen bij schade?

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar [email protected] met foto’s van de schade. Ik zoek samen met jou een oplossing.

6. Retourneren

Je kunt producten binnen 14 dagen retourneren.

• Stuur een e-mail naar [email protected] voordat je retourneert.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Het product moet compleet, onbeschadigd en in originele verpakking teruggestuurd worden.

LET OP:

• Retouren alleen in originele staat en verpakking.
• Op maat gemaakte artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
• Ik behoud mij het recht voor retouren te weigeren.

Na ontvangst wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen uitgevoerd.

7. Van welk materiaal zijn de stolpen en glazen doosjes gemaakt?

Stolpen: glas met houten onderzijde
 Glazen doosjes: stevig glas

8. Zijn de vlinders echt?

Ja, alle vlinders zijn echt en zorgvuldig behandeld om hun kleuren en vormen te behouden.

9. Kan ik een persoonlijke touch toevoegen?

Ja! Sommige stolpen en glazen doosjes kunnen gepersonaliseerd worden met een naam, datum of korte tekst. Neem contact op voor de mogelijkheden.

10. Zijn de producten geschikt als cadeau?

Zeker! Stolpen en glazen doosjes zijn prachtig als cadeau en kunnen eventueel gepersonaliseerd worden.

11. Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen?

Ja, dat kan. Verzending blijft per pakket volgens de standaardkosten.

12. Kan ik mijn bestelling aanpassen?

Neem zo snel mogelijk contact op via [email protected] om wijzigingen te bespreken.

13. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, na verzending ontvang je een track-en-trace code van PostNL.

14. Hoe lang blijft een vlinder in een stolp mooi?

Bij normale omstandigheden blijft een vlinder jarenlang mooi. Vermijd direct zonlicht en extreme temperaturen.

15. Kan ik een specifieke vlindersoort aanvragen?

Ja, neem contact op via [email protected] om te kijken wat beschikbaar is.

16. Kan ik contact opnemen voor advies of vragen?

Altijd! Stuur een e-mail naar [email protected] voor advies, vragen of speciale verzoeken.